接遇研修
ケアビレッジライル温品システム担当です。
今日はセイエル様主催の接遇研修を行っていただきました。
接遇とは？マナーとは？
電話応対、コミュニケーションとかなり濃い内容の研修でした。
参加したスタッフからはなるほど～！とても参考になったという
意見を多くききました。
介護は利用者様と笑顔で応対。
介護技術も大切ですがその前に利用者様との信頼関係。
信頼関係を築くにはコミュニケーション。接遇が大切なんですね。
これを機会にスタッフの接遇がどう変わるか楽しみです。
スタッフ全員真剣に取り組んでいます。
