投稿日：2014.08.22

ケアビレッジライル温品システム担当です。

今日はセイエル様主催の接遇研修を行っていただきました。

接遇とは？マナーとは？

電話応対、コミュニケーションとかなり濃い内容の研修でした。

参加したスタッフからはなるほど～！とても参考になったという

意見を多くききました。

介護は利用者様と笑顔で応対。

介護技術も大切ですがその前に利用者様との信頼関係。

信頼関係を築くにはコミュニケーション。接遇が大切なんですね。

これを機会にスタッフの接遇がどう変わるか楽しみです。

スタッフ全員真剣に取り組んでいます。

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