接遇研修
投稿日:2014.08.22
ケアビレッジライル温品システム担当です。
今日はセイエル様主催の接遇研修を行っていただきました。
接遇とは?マナーとは?
電話応対、コミュニケーションとかなり濃い内容の研修でした。
参加したスタッフからはなるほど~!とても参考になったという
意見を多くききました。
介護は利用者様と笑顔で応対。
介護技術も大切ですがその前に利用者様との信頼関係。
信頼関係を築くにはコミュニケーション。接遇が大切なんですね。
これを機会にスタッフの接遇がどう変わるか楽しみです。
スタッフ全員真剣に取り組んでいます。
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